NABIJANIE KLIENTÓW W KASĘ PRZEZ PLUSa - KOLEJNE GŁOSY

Oto kolejna porcja głosów dot. nabijanie klientów w kasę przez operatora PLUSa w związku z tzw. zakończeniem promocji na bezpłatne billingi, czyli wprowadzeniem opłaty 5,04 zł za papierowe faktury. Wprawdzie w umowach trudno doszukać się zapisów o bezpłatnej promocji na billingi, a gdyby nawet takie były to brak zapisów w zakresie zgody klienta na ewentualne otrzymywanie odpłatnych billingów po zakończeniu promocji. Klienci czują się oszukani i mają słuszność.

Prosimy o przesyłanie informacji na adres portalu - serwis21@gmail.com Przekażemy organizacjom społecznym, w związku z przygotowaniem do wszczęcia stosownych postępowań prawnych przeciw firmie POLKOMTEL, który jest właścicielem sieci PLUS.

ArekZgłoś ten komentarz do skasowania

2012-12-04 13:19afsa127.neoplus.adsl.tpnet.pl

Nie jest to: zakończenie promocji... tylko kolejne nabijanie klientów na kasę. Dawno temu, robił Plus qwik marketingowy że to jako jedyni dają "gratis" biling na papierze (w warunkach umowy stoi ja wół szczegółowy biling, a nie promocja :) Informację i wprowadzenie opłaty wprowadzono bez zachowania 1 cyklu (czyli złamanie warunków umowy).Na tej podstawie można zrywać umowę z winy operatora. E- to mit (odrazu widać że na e-fakturę nie mają procedur i systemu przystosowanego z ustawą F

mikado

Jeżeli kto kolwiek ma pojęcie na temat podstawy prawnej do pozwu zbiorowego i widzi mozliwośc wygrania to chetnie sie pisze. Jeżeli sie zmienia co kolwiek w regulaminie to albo my "usługobiorcy" zgadzamy sie na to- podpisując umowe- albo bez zadnych kar powinniśmy mieć prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy z tą pazerną siecią. Pozdrawiam w razie czego gg 5839690 ja to 3 osoby ( 7 nr w plusie)

PROZAK

zgłosić do prokuratury za próbę wyłudzenia.

Petro

Jak dla mnie ewidentny błąd Plusa, a co PLAY ma do tego... Plus to złodzieje!

Plus to minus

Sprawa prosta. Plus "wykręcił" mi ten sam numer z opłatą za rachunek papierowy. Moja reakcja - rozwiązanie umowy z Plusem. Proponuję co do zasady takie właśnie rozwiązanie problemu. Zbieram chętnych na pozew zbiorowy

Dentysta

Też chciałem w pierwszym odruchu przenieść telefon do konkurencji, ale okazuje się, że konkurencja też ma taką opłatę :-((( Jeśli to nie jest związane ze zmianą prawa, to jest to zwykła zmowa, którą Uokik powinien ukarać. Pozdrawiam, dentysta Gliwice

Plus to minus

Masz rację ale nie znam konkurencji, która wprowadza takie opłaty niezgodnie z umową. Przeniosłem się do konkurencji i mam za te same pieniądze 2x więcej.

andrzej

To tak jakby płacić za "szczegółowy" paragon w kasie w supermarkecie. Dziękuję. Odchodzę.

Bart

ciekawe, kiedy wprowadzą opłatę za płatność przelewem lub poleceniem zapłaty?

milk

reklamowałem opłatę za fakturę szczegółową i opłatę za połączenie z bok ;-) pani się migała z przyjęciem reklamacji, ale w końcu ją przyjęła. kolego wlo: moja mama ma 75 lat, mieszka sama i z internetu nie korzysta, a chciała by wiedzieć, za co płaci. faktury może i nie potrzebuje. maja adres, to wystarczy, że ktoś podejdzie i jej powie co i jak ;-)

levi

Już posłałem w tej sprawie reklamację, dołączam się do ewentualnego sporu zbiorowego. Nie chodzi o 5,04 PLN, ale o zasadę bycia uczciwym. Nauczmy oszustów, że prawo jest dla wszystkich jednakowe. Czy w tym przypadku mogę wprowadzić dla firmy Plus kontr opłatę 5,04 za odbiór tego rachunku. Zrobię to na tych samych zasadach jednostronnej zamiany umowy jako ONI to robią. Banda oszustów !

pawe

mich

Otrzymałem informacje, po napisaniu reklamacji, że była to akcja promocyjna i gdzieś na ostatniej fakturze, być może grudniowej jest informacja o tej zmianie. Czyli codo cholery? Jednostronna zmiana warunków umowy. Nie ma opcji, nie odpuszczę złodziejom i jakieś zasady muszą być w tym kraju przestrzegane. Na umowie nie mam żadnej wzmianki o takiej promocji, tudzież innych opłatach i ta akcja podchodzi pod paragraf 60 prawa telekomunikacyjnego. Ale za czym co zamierzam poinformować Plus, że zgłaszam sprawę do UOKiK i kończę z nimi korespondencję. Następnie zrywam umowę wedle zapisu w/w paragrafu i kieruję sprawę do sądu. Pozdrawiam.

kasia

A ja zrobie tak.... pojde do szanownych panstwa, i poprosze aby plus placil moje rachunki za wywoz odpadow, poniewaz otrzymane od nich kartki trzeba jakos utylizowac. Skoro mozna zmieniac umowe wczasiej jej trwania, bez widzey, bez zgody osoby ktora ja podpisala to ja tez tak chce.Ot, taki mam kaprys. 

Petro

rzeczywiście, mówiąc delikatnie, nieładnie się zachowali. Ale czego możemy się spodziewać po PLUSIE.

Amok

Bardzo się cieszę, ze znalazłem aktualny wątek dotyczący tego tematu. Moja sytuacja jest podobna, ale również odrobinę bardziej skomplikowana. Otóż od września/października przestały do mnie przychodzić rachunki z Plusa. Okazało się, że firma zrezygnowała z usług Poczty Polskiej na rzecz innego operatora. Aby było śmieszniej, bez mojej zgody i wiedzy, samowolnie, podnieśli sobie opłaty o 5 zł w związku z tym rachunkiem szczegółowym. Doszło już nawet do takiego absurdu, że wyłączyli mi telefon (pierwszy raz w życiu, od 10 lat kiedy jestem ich abonentem, nie uregulowałem faktury gdyż jej fizycznie nie miałem w ręku) a dodzwonić się do nich na infolinię graniczyło z cudem. Raz czekałem godzinę! Nie 59 minut, tylko pełną godzinę! Byłem przed świętami w siedzibie Plusa w moim mieście. Gość potwierdził trudności dodzwonienia się do konsultantów i dodał, że jak on musi gdzieś tam zadzwonić swoimi kanałami to też czeka. Wspomniał również o tym, że Plus przeszedł w ręce prywatnych inwestorów, więc cięcia i oszczędności są czymś "normalnym". Do czego zmierzam, wczoraj czekając 25 minut odebrali telefon. Powiedziałem gościowi jaki mam problem, a ten krótka piłka: reklamacja przez bok. I tu jest pies pogrzebany. Jak przestały do mnie dochodzić rachunki, napisałem na bok (podając pełne dane osobowe i dokładny opis problemu) niestety od listopada do dzisiaj nikt nie raczył mi na ten e-mail odpowiedzieć. Powiem więcej, dopiero wczoraj się dowiedziałem o dodatkowych 5 zł do rachunku (którego na oczy nie widziałem). Co oznacza, że od kilku miesięcy płacę 5 zł za usługę, której nie mam. Usługę, z której nie czerpię żadnych korzyści, gdyż fizycznie do mnie rachunki nie dochodzą. Przecież to chore! W ogóle co to za firma, która dorzuca sobie do rachunku 5 zł i nie informuje nikogo o takim ruchu? Nikt mnie nie pytał o zdanie! To co, następnym razem dorzucą sobie 100 zł? 1000? Może od razu na mój rachunek niech kupią kilka Dreamlinerów. W końcu skoro przeszło 5 zł to przejdzie każda dowolna kwota. Hańba. Uważacie, że reklamacje składane przez e-mail w ogóle się liczą? Czy komuś udało się cokolwiek załatwić przez ten e-mail?

luna

Oszuści !!! Konsultant namawiał mnie do napisania reklamacji, więc napisałam. Po kilku dniach dostałam odpowiedź że "(...)Komunikat informujący o powyższym był zamieszczony m.in. w ostatniej fakturze VAT wystawionej przed zakończeniem promocji(...) droga postępowania reklamacyjnego została wyczerpana i przysługuje prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym(...)" Wiadomo że może 1 na 10000 osób pójdzie do sądu, a może i nie, bo po co szarpać sobie nerwy za 5,04 zł. To już kolejny raz plus mnie tak zrobił w bambuko. I jeszcze 2 miesiące i pożegnam oszustów. 

niezadowolony

właśnie przyszła odpowiedź na reklamację: "szczegółowo się zapoznałam(...)było o tym info(...)reszta na jakiejś stronie internetowej(...)z uwagi na powyższe idź na drzewo(...)Z POWAŻANIEM" i wali mnie te 5zł - chodzi o zasadę - cenię sobie uczciwość, nie cierpię ściemniania i robienie ze mnie debila. Niech mi się no tylko skończy okres umowy i arrivederci plus. 

mikado

Jeżeli kto kolwiek ma pojęcie na temat podstawy prawnej do pozwu zbiorowego i widzi mozliwośc wygrania to chetnie sie pisze. Jeżeli sie zmienia co kolwiek w regulaminie to albo my "usługobiorcy" zgadzamy sie na to- podpisując umowe- albo bez zadnych kar powinniśmy mieć prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy z tą pazerną siecią. Pozdrawiam ja to 3 osoby ( 7 nr w plusie)