Nadużycie pozycji dominującej i ograniczenie praw konsumentów przez Allegro?

5maja Stowarzyszenie Interesu Społecznego WIECZYSTE zwróciło się do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z zawiadomieniem podejrzenia stosowania praktyk naruszających interesy konsumentów przez firmę Allegro tj. nadużywania pozycji w relacjach z klientami Allegro poprzez zmuszanie klientów do korzystania z pośrednictwa usługi PayU.

Podstawą interwencji Stowarzyszenie stał się przebieg ubiegłorocznej aukcji 4517472414 kupujący klient 29306751. Wobec przymuszania klientów do korzystania z usługi PayU, Stowarzyszenie 27 grudnia wystąpiło do Allegro o wyjaśnienie:

1) Na jakiej podstawie Allegro twierdzi, iż udostępnienie oferty jest równoznaczne z przyjęciem opcji PayU cyt. Panie…, akceptując ostateczny kształt oferty musi mieć Pan świadomość, że udostępniając swoim Klientom możliwość zapłaty w odpowiedniej formie (wybierając płatność z góry), udostępnia im Pan jednocześnie opcję zapłaty za pośrednictwem PayU (mail z dn. 2014-09-11 14:09:52 użytkownik Allegro kontakt@allegro.pl)

2) W przypadku odmowy przyjęcia płatności użytkownika przez opcję PayU przez sprzedającego, dlaczego dla zwrócenia wpłaty kupującemu Państwo żądają od tegoż sprzedającego dokonania przelewu weryfikacyjnego 1,01 zł, skoro przelew ten służy do identyfikacji klienta w ramach systemu PayU cyt. W związku z tym, że Pana Kontrahent dokonał wpłaty na Pana saldo PayU, to w tej sytuacji, aby sfinalizować tę transakcję (lub zwrócić wpłatę) proszę dokonać konfiguracji wspomnianej usługi na stronie: http://www.allegro.pl/myaccount/newpayments_payout.php. W zależności od sposobu wypłaty, będzie Pan proszony o wykonanie przelewu weryfikacyjnego (1,01 zł) lub przesłanie formularza zmiany danych, celem aktywizacji. Odnośnie przelewu weryfikacyjnego, to Operator PayU S.A. będąc instytucją płatniczą, podlega kontroli i ściśle określonym zasadom, które dotyczą między innymi wypłat. Jednym z podstawowych obowiązków PayU jest przeprowadzanie identyfikacji wszystkich Klientów, na rzecz których PayU realizuje płatności. Do tego służy przelew weryfikacyjny (mail z dn. 2014-09-12 08:59:16 użytkownik Allegro kontakt@allegro.pl)

3) Dlaczego Allegro nie zwraca pieniędzy kupujący w przypadku odmowy przyjęcia przez sprzedającego płatności opcją PayU. Cyt. Wpłata od Kupującego została poprawnie zrealizowana i przekazana na Pana saldo PayU. Aktualnie nie ma Pan skonfigurowanej i aktywowanej usługi PayU w Allegro. W związku z tym nie mamy możliwości zlecenia pieniędzy (mail z dn. 2014-09-11 14:09:52 użytkownik Allegro kontakt@allegro.pl)

4) Skoro klient wiesiek84 nie wyraził zgody na płatności poprzez opcję PayU, na podstawie jakich przepisów zostało otwarte temu klientowi subkonto w ramach PayU. Cyt. Witaj wiesiek84. Kupujący "pablomaks2" nie otrzymał towaru zakupionego w ofercie "(4596373370)". Zapłacił on przez usługę PayU i należność znajduje się już na Twoim subkoncie (mail z dn. 2014-10-02 19:01:21 użytkownik Zespół Allegro powiadomienia@allegro.pl)

Allegro w swoich wyjaśnieniach z 27 stycznia stwierdził, że „Obsługa realizacji zapłaty przez kupującego za towar w ramach usługi płatniczej, odbywa się na zasadach określonych w załączniku nr 8 do Regulaminu” (czyli Usługi PayU). Innymi słowy akceptując regulamin (warunek sine-qua-non), akceptuje się usługę PayU. Co prawda można zrezygnować z usługi PayU ale wymaga to zmian ustawień na konto lub rozwiązania umowy, zmian w konfiguracji oczywiście w ramach Regulaminu PayU. Spółka także nie zwróciła środków kupującemu, mimo że sprzedający odmawia przyjęcia jakichkolwiek środków w ramach PayU. Przypomnijmy przy okazji, iż Komisja Europejska uznała że nadużyciem pozycji dominującej przez firmę Microsoft i ograniczeniem praw konsumentów było np. w ramach systemu Windows  uniemożliwienie swobody wyboru wyszukiwarek internetowych. Czy działanie Allegro przymuszające do PayU nie jest podobne?

Uchwała bonifikatowa pod Radę Miasta Warszawa

18 maja o godz. 12,00 Stowarzyszenie Grunt to Warszawa ma oficjalnie złożyć na ręce Pani Przewodniczącej Rady Miasta Warszawy wniosek wraz z projektem uchwały i podpisami mieszkańców w sprawie przekształcenia prawa wieczystego użytkowania w prawo własności z 95% bonifikatą. Do końca kwietnia Stowarzyszenie miało sprawdzone i przeliczone 12 tys. podpisów, a potrzebne jest 15 tys. ważnych podpisów. Projekt uchwały stanowi krok naprzód w stosunku do istniejących rozwiązań prawnych, m.in. znosi blokowanie bonifikaty w przypadku działalności gospodarczej w budynku wielolokalowym. Przypomnijmy, iż poza projektem uchwały przygotowanym przez Stowarzyszenia Gruntu to Warszawa, są jeszcze 3 inne projekty uchwał w tym Prawa i Sprawiedliwości. 

Z kolei Stowarzyszenie Interesu Społecznego WIECZYSTE zbiera podpisy pod projektem ustawy antykatastralnej, który zawiera także rozwiązania ws. wieczystego - w tym nieodpłatnego przekształcenia wieczystego użytkowania w prawo własności w przypadku nieruchomości mieszkaniowych, oraz możliwość przekształcenie samego udziału (a nie jak dotychczas całych nieruchomości). Szczegóły na stronach internetowych Serwis21 i Stowarzyszenia Wieczyste - zakładka projekt ustawy antykatastralnej i ws. wieczystego.

Sukces Pani Agnieszki i szanse dla każdego z nas

dziś piszę w nietypowej sprawie, ponieważ chciałabym przedstawić panią Agnieszkę. Jej historia z pewnością nie będzie Państwu obca. Gdy obejrzałam tę krótką historyjkę, zobaczyłam w niej też samą siebie. Nie mam żadnych wątpliwości, że możemy zmieniać rzeczywistość w oparciu o dobre wartości.

Zachęcam do obejrzenia animacji tutaj: https://www.youtube.com/watch?v=HGnNXlaD8fU

(A jeśli w tej nieco uproszczonej historyjce choć trochę się Państwo odnajdą, zachęcam do przesłania tej wiadomości do Państwa znajomych i udostępnienia jej w mediach społecznościowych.)

Musimy działać, pokazywać wartości w sferze publicznej i walczyć o to, aby dobre zmiany były możliwe. Czy możemy mieć co do tego wątpliwości?

Małym, ale bardzo ważnym krokiem, aby to czynić, jest tworzenie i podpisywanie petycji nawww.citizengo.org. Tą drogą walczymy o zmianę niesprawiedliwego prawa i reagujemy na to, co wymaga natychmiastowego działania.

Pamiętam pewną petycję stworzoną przez osobę o tym samym imieniu, co bohaterka video (zbieżność przypadkowa:). Pani Agnieszka wybrała się do kina ze swoimi dziećmi. Niestety, przed pięknym filmem kino wyświetliło pornograficzne reklamy... To był moment, gdy pani Agnieszka pomyślała "Tak dalej być nie może!" i po powrocie do domu wykreowała na CitizenGO petycję skierowaną do dyrektora marketingu tegoż kina, następnie poprosiła o jej podpisanie swoich znajomych. W kilka dni zebrała kilkaset podpisów i osiągnęła sukces. Kino nie tylko przeprosiło, ale zapewniło, że taka sytuacja się nie powtórzy...

CitizenGO zostało stworzone przez wiele historii takich jak ta o pani Agnieszce... jak Państwa historia.

Doświadczenie pokazuje, że od pani Agnieszki, od Państwa, ode mnie zależy kształtowanie takiego społeczeństwa, które szanuje godność człowieka, a zwłaszcza ludzkie życie, rodzinę i inne chrześcijańskie fundamenty naszej cywilizacji.

Jak mogą Państwo zobaczyć, historia pani Agnieszki jest bardzo podobna do historii każdego, kto dołączył do CitizenGO na całym świecie. Pokazuje, że w rzeczywistości toczy się wojna o wartości, o człowieka... większa niż w niejednym filmie sensacyjnym.

Ta historia pani Agnieszki pokazuje historię wielu bohaterów, którzy odważnie walczą o lepsze środowisko lokalne i globalne, którzy nie są bierni i którzy mają świadomość tego, że samotnie nie zbudują lepszego świata. Takich dzielnych bohaterów, którzy dzielą Państwa wartości, jest sporo na świecie.

Państwa zaangażowanie, jak pani Agnieszki, zaczęło się wtedy, gdy w obliczu np. statystyk aborcyjnych, ataków na rodzinę, prześladowań na tle religijnym, powiedzieli Państwo "Tak dalej być nie może!".

Historia pani Agnieszki powstała, abyśmy pokazywali ją naszym przyjaciołom, znajomym, rodzinie. Co mogą Państwo zrobić?

1. Kliknąć "To mi się podoba" pod video albo zostawić jakiś komentarz ze wsparciem dla bycia zaangażowanym: https://www.youtube.com/watch?v=HGnNXlaD8fU.
2. Przesłać niniejszą wiadomość dalej!
3. Opublikować link do video na Facebooku lub Twitterze. Podzielić się nim ze znajomymi przez Whats'App i inne kanały komunikacji... itd.

Takimi małymi krokami możemy zmieniać świat.

Jak pani Agnieszka i miliony osób na świecie, które podzielają nasze wartości, walczą Państwo z toksycznymi ideami, zaprzeczaniem godności człowieka, prawu przeciwnemu rodzinie i pozbawianiu ludzi możliwości wyznawania swojej wiary w Boga i praktykowania jej w wolności.

Państwo już są przykładem odważnego działania w świecie. Państwo, którzy wolą coś zrobić, gdy trzeba, niż milczeć.

Dziękuję Państwu za bycie częścią tego, co symbolicznie wyraża historyjka o pani Agnieszce. Dziękuję Państwu za obecność w CitizenGO!

Magdalena Korzekwa z międzynarodowym Zespołem CitizenGO

Campaigns Director

P.S.. Zachęcam Państwa do przesłania tej wiadomości z linkiem do youtube  do jak największej grupy znajomych: https://www.youtube.com/watch?v=HGnNXlaD8fU! Dziękuję serdecznie!